账号资料
账号存续期间保留；你提交注销后，30 天内完成删除或匿名化处理。
隐私中心 对应账号、赛程提醒与会员服务
你的信息用在哪儿，这里一条一条讲清楚
从注册账号、开启赛程提醒到查看会员权益，易倍体育都会接触到你的一部分个人信息。下面按场景说明收哪些、为什么收、留多久，以及你想停下来或者删掉的时候，该从哪里动手。
- 4 类常见使用场景
- 5 项可以自己操作的权利
- 30 天内完成注销后的清理
01
先看场景，再看会填到哪些信息
一项服务要用到什么，表单才出现什么。下面四类场景对应日常用得最多的动作，每一类后面写清了这些字段具体拿去干什么。
01注册与登录
手机号、短信验证码、常用设备型号——建立账号与找回密码；识别陌生设备的登录并提醒你确认，避免账号被他人先行使用。
02赛程提醒
勾选的赛事、轮次、提醒时间与设备推送标识——按你设定的时间点把提醒送到设备上，周末连着追两场时，下一场的开赛时间不会漏掉。
03会员权益
会员档位、累计观赛场次、连续活跃周数、有效期——计算成长进度、判断是否满足升级条件，并在到期前提醒你续期，权益不会无声过期。
04反馈与纠错
问题描述、截图、注册手机号后四位——把问题定位到你具体使用的账号与某一条赛程条目，处理完能直接回复到你手上。
03
存多久、谁能看、靠什么护住
保留时间和用途挂钩：支撑的那项服务结束了，对应的资料就不再留着。
提醒与推送记录
保留一个赛季阶段，用于排查漏推、错推与推送延迟，之后不再保留。
客服工单
结案后保留 6 个月，方便你再次咨询同一问题时不必从头描述一遍。
- 访问按岗位划分，客服、会员服务与数据校对各自只看到处理该问题必需的字段。
- 传输过程全程加密，手机号等字段在后台以脱敏形式展示，截屏也无法还原。
- 内部访问留有操作记录，权限清单按期复查，人员变动时同步收回相应权限。
04
五项权利，每一项都说清从哪进、要准备什么
下面五件事可以自己动手完成；如果入口找不到，带着注册手机号后四位通过反馈通道提交也可以办理。
登录后进入会员权益首页，在账号设置里可以看到已提交的资料项与最近一次修改时间。需要一份完整清单，通过反馈通道提交，附注册手机号后四位即可。
昵称、提醒时间、关注联赛这些内容可直接在移动端修改；手机号变更需要走一次短信验证流程，验证通过后旧号码即刻失效，赛程提醒会自动切到新号码。
在账号设置中可以逐项删除非必需资料，比如头像或自定义的提醒备注；删除后与之关联的提醒任务同步取消，重新添加即可恢复。
推送提醒与诊断信息上报各有独立开关，关掉哪一个，对应的功能就停止运行，其余功能照常使用，账号不会被降级。想重新开启，回到同一处打开即可。
在账号设置底部提交注销申请，需通过一次短信验证。注销后会员权益终止、成长进度清零，已设置的提醒全部取消；30 天内完成删除或匿名化处理，期间重新登录可以撤回申请。
05
用测试版的这段时间，会多记录一些诊断信息
测试版以下范围对应大陆版测试版页面。
额外记录的内容：页面异常日志、页面加载耗时、设备型号与系统版本，以及进入移动端赛程确认入口时的操作路径。这些信息用于定位测试版在弱网下的卡顿与异常，让入口响应更快。
不会参与的部分：诊断信息不参与会员档位判断，也不进入成长进度的计算，与你的权益等级无关。
怎么关掉：在账号设置中关闭诊断信息上报；或者按版本说明回到正式版本。关闭之后，赛程查看、提醒与会员权益照常可用。
06
还没弄清楚，按这个顺序找我们
先选问题类型，选对了能少走一趟。
账号与权益问题
通过反馈通道提交，附注册手机号后四位，工作日 9:00–18:00 内回复。
前往反馈通道 →
操作步骤问题
帮助中心按赛程确认、筛选与赛程、会员权益、测试版四组整理了 120 条常见问题。
查看帮助中心 →
内容来源与使用规则
站点声明说明了赛程与阵容信息的来源、更新方式以及转载使用规则。
阅读站点声明 →
客服邮箱与收件地址列在页面底部，邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复；赛事与会员相关咨询请附注册手机号后四位。